سوالات متداول
در این بخش، به برخی از رایج‌ترین سوالات مشتریان محترم فروشگاه امنیت پلاس پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده است تا به شما کمک کند. امیدواریم که این اطلاعات تجربه خرید شما را راحت‌تر و مطمئن‌تر کند.
برای ثبت سفارش، ابتدا وارد سایت فروشگاه امنیت پلاس شوید، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و سپس مراحل پرداخت را طی کنید. پس از تکمیل سفارش، شما یک تاییدیه ایمیلی دریافت خواهید کرد.
بله، شما می‌توانید قبل از ارسال کالا، درخواست تغییرات در سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی ارسال کنید. تغییرات پس از ارسال کالا ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
در حال حاضر، پرداخت فقط از طریق روش‌های آنلاین (کارت‌های بانکی و درگاه‌های پرداخت معتبر) انجام می‌شود و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
پس از ثبت سفارش، شما یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را در پنل کاربری یا با تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.
بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید. لطفاً به بخش “روند بازگرداندن کالا” در سایت مراجعه کنید تا شرایط و مراحل دقیق بازگشت کالا را بررسی کنید.
هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد سفارش شما متغیر است. هزینه دقیق ارسال در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
بله، اگر محصول خاصی مدنظر دارید که در سایت موجود نیست، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
فروشگاه امنیت پلاس تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات شما به کار می‌گیرد. اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارشات و ارتباطات مربوطه استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نخواهد شد.
مدت زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً تحویل سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست کنسلی آن را ارسال کنید. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، امکان کنسل کردن وجود ندارد.
اگر کالای دریافتی معیوب یا آسیب‌دیده باشد، شما می‌توانید درخواست بازگشت کالا یا تعویض محصول را ثبت کنید. لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل دقیق انجام شود.
خیر، شما می‌توانید بدون نیاز به ثبت‌نام خرید خود را انجام دهید. با این حال، ثبت‌نام در سایت باعث تسهیل فرآیندهای خرید و پیگیری سفارشات می‌شود.
بله، شما می‌توانید به صورت حضوری به فروشگاه امنیت پلاس مراجعه کرده و محصولات مورد نظر خود را خریداری کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد آدرس و ساعات کاری فروشگاه، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
برای دریافت اطلاعیه‌های تخفیف و پیشنهادات ویژه، می‌توانید در خبرنامه فروشگاه ثبت‌نام کرده و یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.